Mais déjà, c'est quoi un SPAM ?
Le mot SPAM, dont je vous invite à découvrir son étonnante origine (venue d'un jambon épicé 🥓) désigne une technique de prospection publicitaire massive sans avoir obtenu l'accord des destinataires.
Pour respecter la vie privée des particuliers, des mécanismes de protection ont été créés : les filtres anti-spams. Ils vont analyser les mails, les noter et en fonction du score attribué, les catégoriser en tant que SPAMS (plus le score est élevé plus l'email est considéré comme SPAM).
Alors comment ne pas tomber dans les spams lorsque on veut annoncer les ventes de nos produits ?
Malheureusement, pas de recette miracle, mais il existe tout de même quelques astuces pour mettre toutes les chances de votre côté ! 🚀
Avoir un bon ratio texte/image
Il est déconseillé d'insérer trop d'images dans vos mails. Celles-ci sont compliquées à analyser pour le filtre anti-spams et détérioreront votre score. Si vous souhaitez en mettre, assurez vous que vous ayez plus de textes que d'images dans l'ensemble de votre mail. Tout est une question d'équilibre.
Des mots à bannir
Pour rappel, est considéré comme SPAM un mail à destination commerciale envoyé sans accord du destinataire. Pour passer entre les mailles du filet et ne pas être vue comme une simple "pub", certains termes stratégiques sont à proscrire. Vous pouvez les utiliser de manière isolée dans un mail mais attention à ne pas multiplier leur mention.
A titre indicatif, voici quelques exemples de "mots à risque". De manière générale, il s'agit de termes liés au commerce.
Il peut être compliqué de s'en passer lors de l'annonce de vos ventes.
Nettoyer votre liste de destinataire régulièrement
Essayez de mettre à jour votre liste d'adresses mails le plus régulièrement possible en supprimant celles pour qui vous avez eu des retours de plaintes de spams, ou tout simplement pas de retour. Dans le cas contraire, elles vont continuer à polluer l'ensemble de vos mails et atténuer votre délivrabilité (fait qu'un mail envoyé arrive dans la boite de réception du destinataire souhaité).
Ce qu'il faut éviter...
- Les pièces jointes volumineuses
- Mettre trop de majuscules dans votre script. Un mail avec beaucoup de majuscules peut être assimilé à des mails indésirables ou frauduleux. Vous pouvez donc évitez facilement ce risque inutile en utilisant des majuscules que lorsque cela s'impose !
- Un abus de point d'exclamation !!! (notamment dans l'objet de votre mail)
Vous l'aurez compris, envoyer des mails à ces clients c'est plus compliqué que ça en à l'air ! Si vous pensiez avoir trouvé la solution en passant par des SMS, sachez que ce n'est pas forcément plus simple ...
Même avec des SMS vous pouvez être considéré comme un SPAM !
Techniquement, un forfait classique n'est pas pour envoyer des SMS en masse.
Et oui, même si vous pensiez avoir un forfait illimité, ce n'est généralement pas le cas ! Un abonnement téléphonique dit illimité est en fait restreint à 250 destinataires uniques par mois ou 100 destinataires par jour. Si vous les dépassez, votre abonnement téléphonique sera bloqué.
De plus, sachez que plusieurs réglementations existent au sujet des SMS commerciaux.
- Un SMS commercial ne peut pas être envoyé depuis un 06 ou un 07. C'est tout simplement interdit. Ils doivent être envoyé depuis un numéro court commençant par 36.
- Il est interdit d'envoyer des SMS commerciaux entre 20h30 et 8h00 de manière générale, le dimanche toute la journée et les jours fériés.
Bref, finalement, le simple fait de transmettre l'information à vos clients semblent déjà complexe...
Des outils adaptés
Afin de vous décharger de toutes ces complications, des solutions existent pour faciliter et optimiser l'envoi de mail/ SMS à vos clients. Parmi elles, nous pouvons citer d'importante plateforme marketing, telles que Brevo, ainsi que notre logiciel d'aide à la commercialisation Sucrine Pro qui automatisera toutes ces tâches en étant en conformité avec les règles en vigueur (ce qui réduira considérablement votre risque d'être associé à un SPAM).
Grâce à ce type d'outil, vous pouvez programmer l'envoi de mails et de SMS à la date opportune! En effet, le jour et l'heure choisit pour transmettre ces informations auront une incidence sur la disponibilité de vos consommateurs et donc sur votre chiffre d'affaires (privilégiez les messages hors horaire de travail classique : fin d'après-midi ou début de soirée et évitez les week end). Vous trouverez des informations complémentaires sur cet article ! N'hésitez pas à adapter vos fréquences d'envois aux fonctionnements de vos clients : il est intéressant d'analyser leurs comportements et leurs habitudes pour leur transmettre le catalogue produit au moment idéal.
Le petit plus de Sucrine Pro
📱 Avec le logiciel Sucrine Pro, vous pouvez envoyer des SMS et des mails à vos consommateurs directement avec le nom de votre ferme. Message clair et précis, ils comporteront directement le bon de commande adapté à chaque client. De plus, depuis votre espace professionnel vous pourrez analyser le taux d'ouverture de vos messages pour vérifier leur bonne réception.
Ces derniers seront personnalisés à chacun de vos clients, ce qui réduira considérablement votre risque d'être associé à un SPAM. Chacun de vos contacts a la possibilité de se désinscrire lui-même de votre liste et ne plus recevoir vos messages (possibilité obligatoire dans la législation).
Bref, vous n'aurez plus à avoir peur de spammer vos clients ...
Autre remarque (qui nous semble tout de même primordiale) afin de ne pas être spammé vous non plus par vos clients, il peut être pertinent de laisser un téléphone dédié à l'envoie et la prise des commandes dans un endroit choisi comme un bureau. Il pourra s'agir de votre téléphone professionnel et ces messages ne pollueront pas votre téléphone perso. Puis, étant toutes regroupées sur le même téléphone, ça vous évitera de perdre des informations importantes !📞
À vous de jouer ...
📣 En tant que producteur, l'annonce des ventes à vos consommateurs est la première étape de votre processus de vente. Vous devez tout mettre en place pour assurer son bon déroulement, et nous serons ravis de vous aider à y parvenir.
Si vous souhaitez plus d'information concernant notre outil Sucrine Pro, adressez-vous à notre équipe pour obtenir plus d'informations. 🥬
