‌‌Vendre ses produits n'est pas toujours chose simple. Chaque exploitation a sa stratégie et ses habitudes. Puis, le challenge est double : il faut trouver de nouveaux clients mais surtout les fidéliser. Alors, comment on fait ?

Cet article de blog va vous donner quelques pistes, à vous de piocher dedans. On l'a construit à partir de toutes les bonnes idées dénichées sur le terrain pendant la création du réseau Sucrine Club.

Au programme

À la conquête de vos futurs clients

Diversifier la nature de vos prospects️ ☀️
Attirer de nouveaux clients grâce à des évènements 🎊
Être visible sur internet 💻

Une relation ça s'entretien... surtout avec ses clients !

Diversifier votre offre avec de nouveaux produits
Entretenir le lien grâce aux réseaux sociaux 🌍
Envoyer des bons vieux mails ＠
Demander l'avis de vos clients 💜
Créer une famille de consommateurs 🤝

À la conquête de vos futurs clients

Diversifier la nature de vos prospects️ ☀️

En allant vers de nouveaux horizons, vous avez plus de chance de multiplier vos ventes et de trouver l'organisation qui vous convient. Vous êtes peut-être habitué à travailler avec des particuliers mais avez vous déjà envisagé les professionnels ?

J'entends par là, les magasins de producteurs, les épiceries, les restaurants, les cantines scolaires ou le CE de l'entreprise implantée dans la ville d'à côté. Les possibilités sont nombreuses et en fonction de votre production, il y a des contacts que vous allez être les seuls à prospecter, comme par exemples les cavistes si vous êtes vigneron.

Qui ne tente rien, n'a rien et vous pourriez être surpris de la répercussion de votre démarche.

Attention cependant à certains éléments, les besoins des professionnels sont très différents des particuliers : la livraison est souvent indispensable mais les volumes sont plus importants, l'un dans l'autre vous y retrouverez certainement si l'acheteur est à proximité de votre exploitation.

Attirer de nouveaux clients grâce à des évènements 🎊

Organiser des évènements sur votre lieu de vente (accompagné d'une bonne communication) peut être un moyen efficace de trouver de nouveaux clients (tout en fidélisant les anciens ! )

On ne va pas vous mentir, ça prend du temps mais ça peut apporter beaucoup à vos ventes et surtout à votre image ! Vous n'avez pas besoin d'organiser des évènements de manières régulières. Vous pouvez par exemple, organiser une fois par an une journée porte ouverte de votre ferme où vous présentez votre production et vos produits.

Pour commencer, vous pouvez proposer l'idée à vos voisins producteurs et mettre en place un marché à la ferme qui sera bénéfique pour tout le monde. Chaque producteur participant pourra parler de l'événement à son réseau, vous pourrez toucher encore plus de personnes et surtout les clients de chacun d'entre vous, qui sont généralement dans le coin, pourront découvrir d'autres productions.

Vous pouvez imaginez tout types d'activités à mettre en place ; des plus basiques (visites, dégustations, repas à la ferme,...) aux plus originales (escape game, chasse au trésor, concert...) Bref, tout est possible, tant que vous y prenez du plaisir bien sur !

Être visible sur internet 💻

C'est le premier réflexe des consommateurs qui cherchent de nouveaux produits ou un nouveau lieu de vente : regarder sur internet.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes :

"Si vous êtes une entreprise locale, le référencement naturel peut vous permettre d’attirer vos prospects au sein de votre magasin.

46 % des recherches sur Google concernent des entreprises et des services locaux
76 % des personnes finissent par visiter l’entreprise dans la journée"

Vous pouvez retrouver le détail dans cet article complet.

Avoir un site internet "vitrine" est donc indispensable mais ça ne suffit pas, il faut avoir un "référencement au top du top" sur Google pour apparaître dans les premières propositions. 9 clics sur 10 se concentrent sur la première de recherche de Google. On est d'accord : vous ne pouvez pas en faire partie, en tout cas pas sur des mots clés génériques. Les leviers à actionner sont nombreux pour améliorer son référencement mais il existe quelques solutions faciles et rapides à mettre en place.

Exemple de résultats de recherche en fonction des mots clefs

Exemple de résultats de recherche en fonction des mots clefs

Pour vérifier sa visibilité sur Google, c'est :

S'assurer dans un 1er temps, qu'un client actuel trouve rapidement votre site web et toutes les informations dont il a besoin en vous recherchant sur Google.

En navigant sur votre site web, les visiteurs doivent comprendre rapidement qui vous êtes (votre histoire et vos coordonnées), ce que vous vendez (vos produits) et où on peut retrouver vos produits (à la ferme, sur votre boutique en ligne, sur les marchés, sur des événements ou chez des revendeurs).

Contrôler dans un 2ème temps, qu'un potentiel acheteur tombe facilement sur votre site web.

En notant les mots clés correspondant à votre profil, votre site web peut devenir un aimant à clients. Pour cela, votre site doit contenir les mots clés que vos prospects pourraient rechercher "vente directe", "agritourisme", "viande bovine", "producteur", les caractéristiques de vos produits (variétés, races, signes de qualité) et votre localisation (commune, territoire, département, région).

Bon à savoir : Plus votre site sera intéressant pour les visiteurs, plus il aura des chances de remonter dans les résultats de recherche de Google.

De plus en plus de professionnels investissent dans des "Google Ads". Ils achètent de la publicité sur Google, on les repère car il y a noté "Sponsorisé" juste avant leur site (exemple dans la 3ème recherche ci-dessus "Colis de viande direct producteur toulouse"). Le retour sur investissement peut être aléatoire, si vous commencez à investir dans ce type de publicité, il faut bien se renseigner avant.

Par contre, Google propose des outils gratuits. Géolocalisez votre ferme sur Google maps est également optimal pour que les personnes situées à proximité puissent vous découvrir. Attention à bien noter et mettre à jour vos coordonnées et horaires d'ouvertures pour éviter d'avoir des visites au mauvais moment.

La chèvre qui rit à une page Google My Business / L'Escargot Commingeois uniquement une géolocalisation Google Maps

La chèvre qui rit à une page Google My Business / L'Escargot Commingeois uniquement une géolocalisation Google Maps

Maintenant, vous avez également la possibilité d'avoir une page Google my business pour ajouter les produits disponibles. Le gros plus : ils apparaissent dès la première page du moteur de recherche Google.

Une relation ça s'entretien... surtout avec ses clients !

Et oui, le piège serait de les prendre pour acquis ! Alors comment on fait pour continuer à séduire ses clients ?

Diversifier votre offre avec de nouveaux produits

Pour garder ses clients, il faut les surprendre. Mais comment faire quand on a une seule production sur sa ferme ?

Vous pouvez innover dans vos offres pour essayer de toucher différentes cibles. On vous explique :

➡️ Vous êtes producteur bovin viande, vous pouvez imaginer proposer des colis qui s'adressent à différentes cibles comme par exemple :

un colis spécialisé barbecue contenant des grillades,
un autre plutôt axé cuisine avec des morceaux à mijoter,
un autre spécial burger...

Ainsi vous cibler des clients et des moments de dégustations différents. Tout le monde y trouve son compte !

Entretenir le lien grâce aux réseaux sociaux 🌍

Les réseaux sociaux, ça peut faire peur, mais bien utiliser c'est utile ! On vous donnes quelques astuces pour fidéliser vos clients (il y en a plein d'autres).

Sachez que les consommateurs veulent en savoir un maximum sur vous et votre façon de produire. En achetant local, ils cherchent transparence et humanité. En utilisant les réseaux sociaux, vous pouvez vous adresser à tous vos clients et futurs clients et en même temps !

Attention : aujourd'hui, la création d'une communauté sur les Réseaux Sociaux prend du temps et vous ne pouvez pas être certains que vos abonnés voient passer tous vos posts ou stories. Ne misez pas à 400% sur les Réseaux Sociaux pour les ventes.

Utiliser Facebook / Instagram

Pour partager votre quotidien avec quelques photos ou vidéos pour parler de votre ferme, de vos animaux et de vos produits. Faites interagir vos consommateurs avec des questions sur vos posts : jeux concours pour deviner le poids d'un produit, proposition de nom pour les derniers veaux... et développez petit à petit votre communauté.

Plus vous posterez, plus votre communauté sera active et se rappellera de vous ! Vous pouvez également utiliser Facebook pour poster votre lien de commande Sucrine Pro sans que vos clients n'aient à la chercher (pratique n'est ce pas) 😊

Utiliser WhatsApp

Vous pouvez créer votre communauté sur WhatsApp pour leur envoyer des nouvelles de votre ferme et votre lien de commande Sucrine Pro quand vous souhaitez vendre. Vous pouvez même faire des groupes où vous êtes le seul à pouvoir communiquer : ça permet à vos clients d'avoir des nouvelles de vous régulièrement sans être spammé de message, et pour vous, de contacter tout le monde à la fois.

Envoyer des bons vieux mails ＠

Si vous n'êtes pas trop réseaux sociaux, il reste les mails : outil simple mais efficace ! Essayez d'être un peu original et d'apporter de la valeur ajoutée à vos mails.

Vous pouvez annoncer votre nouvelle vente ou envoyer votre mercuriale, liste des produits actuellement disponibles; régulièrement à vos contacts. Ajoutez y des nouvelles de votre ferme et des photos de vos nouveaux produits pour nouer une relation avec votre réseau. Depuis Sucrine Pro, vous avez la possibilité de créer des groupes clients pour envoyer en masse un mail avec la liste des produits disponibles et votre lien de commande, faites d'une pierre 2 coups.

Attention, pour qu'un maximum de personnes ouvrent votre mail, changez systématiquement l'objet du mail !

Envoyer des SMS

Si vous avez un fichier clients réduits, il faut absolument que tous vos clients reçoivent les dates de vos prochaines ventes. Le SMS c'est LE moyen le plus efficace de faire passer un message à un groupe de personnes, tout en étant certain qu'ils le lisent.

Attention : veillez à envoyer votre message le bon jour et à la bonne heure. Si vos clients ont l'habitude de faire leur course le samedi matin, n'envoyez pas votre SMS à 13h, ils auront déjà acheté le nécessaire. Le choix du créneau n'est pas à sous-estimer. Faites des tests au départ sur plusieurs créneaux afin de trouver celui qui vous permettra d'avoir le plus de commandes.

Demander l'avis de vos clients 💜

Vous devez être attentif à vos clients fidèles, pour qu'ils le restent, tout simplement. Pour cela vous avez plusieurs possibilités facile à mettre en place.

Vous pouvez leur demander leur retour d'expérience grâce à une enquête de satisfaction que vous diffusez dans votre mail par exemple. Ajoutez y également des conseils de préparations ou de conservations, ils sont très sensibles à ces petites attentions.

Si vous avez une fiche Google Maps, poussez vos clients réguliers à laisser leur avis dessus. Cela a réellement le don de rassurer et convaincre les autres futurs acheteurs par la même occasion.

Créer une famille de consommateurs 🤝

La meilleure façon de trouver de nouveaux clients et de garder les anciens, c'est de créer du lien entre eux.

Comment ?‌‌ Vous pouvez par exemple mettre en place un système de parrainage. Le client qui en convertit un nouveau obtient un petit avantage tarifaire ou un échantillon de produits.

Donnez plusieurs flyers à vos clients les plus fidèles, qu'ils pourront distribuer eux-même à leur famille, amis ou sur leur lieu de travail. Ça ne parait peut être pas grand chose, mais tout mis bout à bout, ça paie !

Gardez en tête que vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs.

Bref, voici quelques pistes à tester pour créer un lien solide avec vos clients. On espère que cela portera ses fruits ! Sucrine Pro a d'ailleurs été conçu dans cette optique, rapprocher producteurs et consommateurs en facilitant les flux d'informations.

Ajouter une petite ligne : quelles sont vos astuces ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur le logiciel Sucrine Pro, envoyez nous un petit mail audrey@sucrineclub.com ou demandez une démonstration rapide juste ici : https://sucrine.club/demo-sucrine-pro

A bientôt 👋🏼

L'équipe Sucrine Club 🥬

Quelques astuces pour conquérir de nouveaux clients ... et les garder !

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