Toutes vos questions

Le 04 août 2021, par Lionel

? Pourquoi le projet Sucrine Club ?

Nous souhaitons démocratiser la vente en circuit-court en permettant à chacun de s'approvisionner au plus près?

Nous souhaitons favoriser les rencontres pour développer une relation de confiance entre les consommateurs, les Sucrine clubeurs, et les acteurs du circuit-court parce que manger n’est plus seulement un besoin primaire mais un acte qui peut favoriser l’économie locale et être en harmonie avec l’environnement ?

? Qu'est-ce que le circuit-court ?

Le circuit-court est un mode de commercialisation qui s’exerce soit par la vente directe du producteur au consommateur, soit par la vente indirecte, à condition qu'il n'y ait qu'un seul intermédiaire.

? Que retrouve-t-on sur l'application ?

  • Une diversité de commerces où que vous soyez. Nous ne sommes qu'au début du projet. Les points de vente sont de plus en plus nombreux chaque semaine : autour de chez vous, de votre travail, de l'endroit où vous partez en week-end ou en vacances... Bref, un peu partout en Haute-Garonne et dans le Gers, et bientôt dans toute l'Occitanie, et dans la France entière.
  • Les produits et services disponibles à proximité : des fruits et légumes aux pâtes et bières en passant par les fromages et la viande, tout y est ! N'hésitez pas à combiner votre recherche avec les services proposés par les professionnels comme le Click&Collect ou les visites à la ferme…
  • Et de nouveaux éléments vont arriver très vite !

? Quels sont les types de points de vente référencés ?

Tous les points de vente sont des professionnels.

Ils respectent tous les 3 règles du Club ? : vendre en majorité des produits locaux (-200km), de saison et en circuit-court. Au Sucrine Club, ce n'est pas la taille (de l'exploitation ou du magasin) ou la quantité de produits qui compte mais la qualité !

Nous avons regroupé des producteurs qui font de la vente en directe (à la ferme, sur les marchés ou en point de dépôt), des magasins de circuit-court ou de producteurs et des domaines viticoles. Et vous trouverez peut-être quelques points de vente plus "exotiques" ?

? Comment avez-vous créé le réseau ?

Le réseau est constitué en partie de professionnels de notre entourage et de recommandation de professionnels et de consommateurs. Pour agrandir notre réseau, nous sommes également allés à la rencontre de producteurs sur les marchés avec Mélanie.

Nous avons à cœur de nouer une relation de confiance avec les professionnels inscrits. La création du réseau, ça prend du temps mais c'est fondamental pour nous. D'ailleurs, ce sont les professionnels qui gèrent leurs informations.

? Que peut-on trouver comme produits ?

Uniquement des produits alimentaires : des fruits et légumes, de la viande et du poisson, des jus de fruits, du vin, de la bière, des spiritueux, du pain, des pâtes, de la farine, des huiles, des légumes secs, des graines, du fromage, des yaourts, des œufs, du miel, des plats cuisinés, des conserves... Il y en a pour tous les goûts !

? Est-ce que vous avez goûté à tous les produits ?

Non, nous avons décidé de faire confiance à la communauté. Les personnes qui nous ont donné les contacts ont déjà goûté. Quant aux producteurs rencontrés sur les marchés, ils ont déjà une clientèle établie et n'ont rien à prouver.

? Est-ce qu'on peut laisser un avis à un professionnel ?


Pas de façon publique. Pour différentes raisons, nous avons décidé de mettre en place une nouvelle méthode. Vous pouvez déposer un avis de façon privé grâce au bouton "Suggérer une amélioration" dans la fiche du pro, vos commentaires sont directement transmis au professionnel afin qu'ils puissent potentiellement améliorer ses produits, services, son accueil... en fonction de vos remarques.

ℹ Comment commander dans les points de vente Click&Collect ?

Généralement, ces points de vente ont un site internet disponible directement dans leur fiche. Sinon, c'est qu'ils prennent les commandes par téléphone, sms ou mail, donc prenez directement contact avec eux.

⚠ Comment signaler des informations erronées ?


Utilisez directement le bouton "Suggérer une amélioration" dans la fiche du professionnel.

? Pourquoi créer un compte Sucrine Club ?

  • Pour recevoir des bons plans en notifications
  • Pour suivre l'évolution du projet
  • Pour faire partie de la communauté, devenir un Sucrine clubeur ?

? Comment rapporter une erreur technique sur l'application ?

Utilisez le bouton "Signaler une difficulté" disponible dans la page "Infos" (bouton ⓘ sur la carte). Nous sommes à l'affût de toutes vos remarques, nous sommes une petite équipe et c'est Lionel qui développe toute l'application. Alors si vous constatez des anomalies ou des comportements inattendus, nous serons ravis d'échanger avec vous !

? D'où vient l'idée de ce projet ?

L'idée, nous l'avons eu en décembre 2020 et c'était principalement pour répondre à nos propres besoins. Depuis le projet est né et l'idée a beaucoup évolué.

Pendant l'étude de marché, nous avons créé un groupe de discussion avec des producteurs, commerçants du circuit-court, restaurateurs, consommateurs alias “Sucrine clubeurs”. Ensemble nous avons échangé régulièrement sur les besoins et problématiques de tous afin de construire la solution dont tout le monde rêve ?

? Si tout est gratuit, comment le projet peut-il être pérenne ?  

Nous allons développer des fonctionnalités supplémentaires qui seront payantes #StayTuned. Les fonctionnalités de base resteront toujours gratuites pour tous les utilisateurs (consos comme pros).  

Nous développons tout le projet en interne ce qui limite considérablement les coûts : de la mise en place du réseau à la création de l'application. La partie savoir-faire on maîtrise, maintenant il reste un gros challenge, le faire-savoir ! Si vous avez des idées créatives pour faire connaître le projet, n'hésitez pas à nous en faire part ?

? Est-ce que le Sucrine Club vend nos données ?


Non, nous ne cédons pas les données de nos utilisateurs, quels qu'ils soient. Elles sont juste utilisées pour le fonctionnement de l'application. Vous pouvez faire vos recherches en toute tranquillité.

? Est-ce qu'on peut vous aider ?

Oui, beaucoup ! Rendez visite aux points de vente du Sucrine Club, parlez du projet autour de vous, installez l'app à vos proches...

Si vous connaissez des points de vente qui mériteraient d'être connus, utilisez le bouton "Conseiller une adresse" disponible dans la page "Infos" (bouton ⓘ sur la carte).

Et dernière chose, n'hésitez pas à nous envoyer vos idées de fonctionnalités pour l'application, nous priorisons les sujets en fonction de vos besoins !

? J'ai d'autres questions, comment vous contacter ?  

Ecrivez-nous sur les réseaux sociaux et nous vous répondrons avec plaisir !

? Pour les professionnels

❓ Est-ce que je peux m'inscrire ?

Oui, quelle que soit la taille de votre exploitation ou de votre magasin et la quantité de produits que vous avez à vendre, ce qui compte c'est la qualité et le goût de vos produits.

Si vous respectez les 3 règles du Sucrine Club ? à savoir, vendre en majorité des produits locaux (-200km), de saison et en circuit-court, vous pourrez être référencé.

✅ Comment je peux m'inscrire ?

Remplissez le formulaire et nous reviendrons vers vous rapidement.

? Comment mettre à jour mes informations ?

Envoyez nous un mail directement avec les nouveaux éléments, nous les prendrons en compte le plus rapidement possible. Nous sommes en train de développer les écrans pour que vous soyez autonomes au plus vite pour la mise à jour de vos données, directement sur l'application.

? Comment signaler une fermeture temporaire ou annuelle ?

Envoyez nous un mail avec vos dates de fermeture.

? Comment réussir à sortir du lot ?

Il n'y a pas de secret, vous êtes tous au même niveau. Personne ne peut remonter en haut de la liste par magie.

Cependant, nous vous conseillons :

  • D'avoir une belle photo qui représente votre point de vente, les produits disponibles ou les personnes qui y travaillent. Bientôt vous pourrez gérer plusieurs photos par point de vente ?
  • De bien détailler votre histoire, les informations pratiques à connaître pour vous trouver physiquement ou pour commander, lister les produits disponibles par saison et surtout de mettre à jour vos informations lorsque c'est nécessaire.

Les Sucrine Clubeurs sont plus susceptibles de se déplacer sur votre lieu de vente après avoir consulté une fiche bien remplie. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide.

? Pourquoi la photo est si importante ?

Une photo de qualité est un facteur clé pour se démarquer et attirer plus de consommateurs. Une fois que vous avez capté leur attention depuis la liste des points de vente, la prochaine étape consiste à faire connaître votre façon de travailler et la qualité de vos produits. Les consommateurs se déplaceront uniquement s'ils sont convaincus par vos informations.

? Vais-je recevoir la visite de l’équipe Sucrine Club ?

L’équipe Sucrine Club peut être amenée à vous rendre visite mais toujours sur RDV.

? Pour quelles raisons rejoindre le Sucrine Club ?

  • Pour augmenter votre visibilité auprès d'une audience qualitative : les Sucrine Clubeurs sont géolocalisés à proximité de votre point de vente. Une audience digitale potentiellement différente de vos clients habituels.
  • Pour être accompagné par une équipe à votre écoute et construire une vitrine digitale adaptée à vos besoins. Vous aurez également accès à des outils de suivi avec des statistiques...
  • Pour rester autonome : vous organisez vos ventes comme vous les souhaitez et quel que soit le volume de produits que vous avez à vendre, vous choisissez les informations que vous souhaitez faire apparaître et vous fixez vos prix.

Le Sucrine Club a développé un outil adapté à l'alimentation pour aider le circuit-court à s'organiser, à vous de jouer !